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Assistants vocaux : usages perso, usages pro… Tout un monde à inventer

« OK Google », tout le monde a déjà entendu cette phrase présentant l’assistant vocal de Google. Amazon, Google, Microsoft et Apple se...

Calmedica, solution de chatbot en ambulatoire

Calmedica  – Solution de chatbot pour la chirurgie ambulatoire

Tous les rapports sont d’accord sur ce point : la chirurgie ambulatoire en France est insuffisamment développée. Seulement 4 opérations sur 10...

La révolution du retail grâce à la data

La Data, moteur de la révolution du Retail

Le Retail génère par nature des données en quantité ; de nouveaux outils permettent enfin de traiter ces datas pour en tirer...

Les wearables dans le luxe

Wearables : le luxe s’en empare pour associer style et fonction

Si la personnalisation extrême est l’apanage du luxe, alors se saisir des wearables, ces objets connectés portés comme des vêtements ou des...

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Whim, pionnier de la Mobility as a Service

C’est arrivé à chacun d’entre nous : être bloqué dans les transports, hésiter entre attendre le bus ou prendre le métro,...

Conférence de LEGO , entreprise créative, au Web Summit

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Essayage virtuel : enrichir l’expérience client en modélisant le corps humain

Doubles digitaux et modélisation 3D sont les nouveaux outils en vogue dans de nombreux secteurs. Le retail, avec l’essayage virtuel, mais...

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La distribution B2B va-t-elle enfin mettre le client au centre ?

Quand le B2C s’évertue depuis maintenant des années à axer sa stratégie autour de l’expérience client, la distribution B2B est la...

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Enrichir l’ expérience client online : ce que les plateformes peuvent apprendre des marques

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Ré-enchanter le Retail « Brick & Mortar »

Pour faire face à la concurrence des acteurs de l’e-commerce, pas d’autre option pour le retail physique que de proposer des...

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Penser l’ accompagnement du patient avant, pendant et après son passage à l’hôpital

Pendant longtemps, l’hôpital est resté cantonné à une vision très fonctionnelle de son organisation. L’importance était donnée à la bonne gestion...

L'intérieur du centre commercial Val d'Europe

Centre commercial : une explosion de nouveaux services

Le centre commercial est devenu un laboratoire d’expérimentation de services digitaux, au service d’une expérience client enrichie et lissée au maximum....