Expérience client Archives - Innovatys Consulting

Expérience et transformation dans l’hôtellerie de luxe

Captiver le client par un univers d’expériences, c’est l’objectif de toute marque aujourd’hui. Le meilleur endroit pour s’en inspirer est le...

Un projet UX, ça se passe comment ? Retour d’expérience sur un cas concret

Jean-François Nogier, fondateur d’Usabilis, leader du design d’expérience utilisateur en France, dévoile les coulisses d’un projet d’UX bien mené. De quoi...

Vers l’ère du « Integrated Care » et les nouveaux modèles digitaux en santé

Le « Beyond the Pill » a bouleversé les modèles des grands acteurs de la pharma, et le digital a créé...

experience utilisateur et transformation

Comment l’ Expérience utilisateur peut profondément transformer la culture d’entreprise

Et si l’ Expérience Utilisateur n’était pas seulement un « must » de la création de nouveaux produits ou services, mais un levier...

Tendances Retail – Quelques #Hashtags pour 2019

C’est simple : le Retail est aujourd’hui partout, autour de nous, impalpable. Loin d’être cantonné à l’univers de la distribution, il...

La User Experience, un vrai bénéfice pour toutes les entreprises aujourd’hui

Mettre le client au centre. Avant d’être un slogan, c’est une méthode qui s’est imposée à toutes les industries. L’UX (User...

Le magasin sans caisse : faites comme chez vous…

Amazon Go a lancé le mouvement du magasin sans caisse en janvier 2018. Depuis, le concept se multiplie. Le passage en...

Tendances du Luxe – Quelques #Hashtags pour 2019

Signaux pas si faibles, initiatives qui nous ont frappées, pistes à suivre… Voici en quelques mots des perspectives tirées de l’univers...

JCDecaux – Voir loin pour construire une position forte dans des marchés bousculés

Les clés du succès de JCDecaux ? Un mélange étonnant de stabilité et de réactivité face à l’irruption du digital dans...

Nos « Innovation by Design » Awards 2018 : Google, Healthtech et expérience client

Comme chaque année, Fast Company a publié récemment son palmarès suprême des plus belles innovations « Design ». Comme en 2017, nous avons...

Assistants vocaux : usages perso, usages pro… Tout un monde à inventer

« OK Google », tout le monde a déjà entendu cette phrase présentant l’assistant vocal de Google. Amazon, Google, Microsoft et Apple se...

Calmedica, solution de chatbot en ambulatoire

Calmedica – Solution de chatbot pour la chirurgie ambulatoire

Tous les rapports sont d’accord sur ce point : la chirurgie ambulatoire en France est insuffisamment développée. Seulement 4 opérations sur 10...